Odluka o dolasku gostiju, narudžbi ili rezervaciji termina rijetko je isključivo spontana. Prije nego što korisnici izdvoje novac za proizvod ili uslugu, gotovo uvijek prvo zavire u recenzije. Bilo da se radi o restoranu, apartmanu, web shopu ili frizerskom salonu, mišljenje drugih ima ogroman utjecaj na ponašanje kupaca. No, koliko je zapravo ljudi koji čitaju recenzije prije kupnje? Koliko im vjeruju? I kakvu ulogu u svemu tome može igrati jednostavan alat poput NFC kartice?

U ovom članku donosimo najnovije podatke iz istraživanja, analiziramo korisničko ponašanje i pokazujemo kako pametno iskoristiti recenzije za rast poslovanja.

📊 Koliko ljudi čita recenzije prije kupnje?

Više od 90% korisnika čita recenzije prije donošenja odluke o kupnji. Da, dobro ste pročitali – gotovo svi!

Prema istraživanju koje je proveo BrightLocal 2023. godine:

• 98% potrošača čita online recenzije lokalnih biznisa prije donošenja odluke o kupnji.

• 76% korisnika čita recenzije “redovito” ili “uvijek” prije posjeta nekom poslovanju (npr. restoranu, zubaru, servisu itd.)
  (BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2023)

Još jedan relevantan izvor, istraživanje PowerReviews-a, otkriva:

• 99.9% potrošača priznaje da čita recenzije kad kupuje online.

• 96% njih traži negativne recenzije kako bi stekli cjelovitu sliku o proizvodu ili usluzi.
  (PowerReviews, The Ever-Growing Power of Reviews, 2021)

🔍 Zaključak?

Recenzije nisu luksuz – one su neizostavni faktor u procesu kupnje. Potrošači im vjeruju gotovo jednako kao osobnim preporukama.

🤝 Utjecaj recenzija na povjerenje i konverzije

Recenzije ne samo da informiraju – one grade povjerenje. Istraživanje Spiegel Research Centra pokazalo je da proizvodi s barem 5 recenzija imaju 270% veću vjerojatnost da će biti kupljeni, u odnosu na proizvode bez ijedne recenzije.
(Spiegel Research Center, “How Online Reviews Influence Sales”, 2017)

Također, Googleov vlastiti vodič za lokalni SEO ističe da su recenzije važan faktor za rangiranje na Google pretraživanju i Google kartama, što dodatno potvrđuje njihovu ulogu ne samo u percepciji korisnika, već i u digitalnoj vidljivosti brenda.

📱 Kako prikupiti više recenzija – jednostavno i brzo?

Ako znamo koliko su recenzije važne, logično pitanje glasi: Kako do njih?
Tu na scenu stupaju inovativna rješenja poput NFC kartica za Google recenzije.

Umjesto da molite korisnike da vas pronađu na Googleu i ostave recenziju (što većina zaboravi), NFC kartica omogućuje da jednim dodirom otvore vaš Google profil i ostave recenziju – još dok su za stolom ili na licu mjesta.

Naš blog post “7 razloga zašto vaša konkurencija već koristi NFC kartice za Google recenzije” detaljno objašnjava sve prednosti ove tehnologije i kako je implementirati u svakodnevno poslovanje.

📌 Zaključak

Korisnici danas donose odluke na temelju tuđih iskustava. Recenzije su ključan alat u izgradnji povjerenja, povećanju konverzija i boljoj pozicioniranosti na tražilicama. Ako vaše poslovanje još ne koristi sustavan pristup prikupljanju recenzija, vrijeme je da počnete.

Uvođenjem jednostavnog alata poput NFC kartice za Google recenzije, možete znatno povećati broj stvarnih recenzija koje zaista utječu na nove korisnike.

📞 Želite znati više?

Posjetite našu kontakt stranicu OVDJE ili nam se javite na 097 6266 057– rado ćemo vam pomoći u odabiru najboljeg rješenja za vaše poslovanje.