Ako ste poduzetnik, obrtnik ili vlasnik bilo kakvog lokalnog biznisa u Hrvatskoj, sigurno ste barem jednom naišli na problem: pokušavate verificirati svoj Google Business profil, sve radite kako treba, ali Google jednostavno ne surađuje. Možda vas traže video verifikaciju, a vi niste sigurni što točno žele vidjeti. Ili ste već poslali video, ali vam ga stalno odbijaju. I tako danima, tjednima… a profil i dalje “neaktiviran”, ne možete ga urediti, a potencijalni klijenti vas ne mogu pronaći ni ostaviti recenziju.

Niste jedini. I da, znamo kako se osjećate.

Krenimo od početka.

Zašto je Google Business profil uopće važan?

Danas, kad netko traži frizera, automehaničara, restoran ili bilo koju drugu lokalnu uslugu, gotovo sigurno prvo posegne za mobitelom i ukuca “najbliži frizer” ili “restoran u blizini”. Google u rezultatima prvo pokaže Google karte – i tu se nalaze ti famozni Google Business profili. Ako vas nema tamo, kao da ne postojite.

Osim što prikazuje vaše osnovne podatke (radno vrijeme, broj telefona, lokaciju, web stranicu), Google profil omogućuje korisnicima da ostavljaju recenzije, a svi znamo koliko su recenzije bitne. Dobra recenzija može vam donijeti sljedećeg klijenta. Loša recenzija? Pa… bolje da ih nemate previše.

Ali kako ćete skupiti recenzije ako vam profil nije verificiran?

Što je sve potrebno za verifikaciju?

Google je zadnjih godina postrožio pravila verifikacije. Nekad je bilo dovoljno samo unijeti podatke i pričekati nekoliko minuta da cijeli proces završi. Danas postoje razni načini verifikacije:

1. Verifikacija putem videa – snimate video svog poslovnog prostora, opreme, izloga, tabli i svega što dokazuje da ste stvarna firma na toj adresi.
2. Verifikacija putem videopoziva – u nekim slučajevima vas Google može kontaktirati uživo kako biste pokazali prostor.
3. Verifikacija e-mailom ili telefonom – rjeđe, ali moguće, pogotovo kod već verificiranih domena.

I tu počinju problemi.

Što ako vas traže video?

Video verifikacija je postala glavni način za potvrdu Google Business profila. No nije dovoljno samo snimiti sebe ispred izloga i reći: “Bok, ja sam Ivan i ovo je moj kafić.”

Google traži:

• Jasnu snimku izloga s nazivom firme
• Tablu s radnim vremenom (ako postoji)
• Unutrašnjost poslovnog prostora
• Opreme koja se koristi (frizerski alati, kuhinja, računalna oprema… ovisno o djelatnosti)
• Dokumente koji potvrđuju identitet ili vlasništvo (računi, ugovori, registracija obrta)

Sve to u jednom videu, snimljenom u kontinuitetu, bez rezova. I mora biti jasno, stabilno, s dobrim osvjetljenjem.

I onda – odbijeno. Pa opet. I opet.

Zašto Google odbija video?

Najčešći razlozi:

• Nije vidljiv naziv firme ili nije jasno čitljiv
• Ne vidi se poslovni prostor (npr. ako radite od kuće)
• Snimka je mutna ili prekratka
• Nedostaje dokaz da je prostor vaš (nema dokumenata ili računa na toj adresi)
• Video nije autentičan – izgleda kao da je snimljen za nekog drugog

Google ne objašnjava puno – samo dobijete obavijest da video nije prihvaćen. I onda ponovno pokušavate. I tako u krug.

I što sad?

E sad dolazimo do dijela gdje stvari mogu krenuti na bolje. Prvo i najvažnije: ne odustajte. Vaš Google profil je vaša digitalna vizitka. Bez nje teško dolazite do novih recenzija, a bez recenzija – nema ni rasta.

Ako ste već frustrirani i želite da vam netko pomogne, slobodno se javite nama u Frontweb. Naša platforma nfckartica.com specijalizirana je za pomaganje malim biznisima da dobiju recenzije, a prije toga – da se uopće verificiraju.

Kako mi pomažemo?

Mi smo kroz godine prošli stotine verifikacija – i uspješno ih riješili. Znamo što Google traži, znamo koje detalje gledaju, znamo kako treba izgledati video. S vama prolazimo kroz proces:

• Analiziramo vaš trenutni status Google Business profila
• Savjetujemo vas kako najbolje snimiti video (točno što pokazati i u kojem redoslijedu)
• Ako ste u mogućnosti, možemo vam i snimiti video
• Ako treba, pomažemo u pisanju žalbe Googleu
• Uz sve to, pripremimo vas i za skupljanje recenzija odmah nakon verifikacije

A što nakon verifikacije?

Ovdje na scenu stupa NFC kartica za recenzije. Što je to?

To je jednostavna, moderna kartica s čipom – kad je netko prisloni mobitelu, automatski mu se otvori vaš Google profil za ostavljanje recenzije. Bez traženja linka, bez kucanja imena firme, bez komplikacija.

Recimo da ste vlasnik frizerskog salona. Klijent je zadovoljan šišanjem? Prislonite mu karticu na mobitel i kažete: “Ako imate minutu, ostavite recenziju, puno mi znači.” Ljudi to vole. Volimo kad nam je nešto jednostavno.

TripAdvisor? Može i to!

Ako ste ugostitelj, vjerojatno ciljate i na turiste. Tada je TripAdvisor ključan. NFC kartice možemo prilagoditi tako da vode direktno na vaš TripAdvisor profil. Sve iz iste platforme.

Gdje sve koriste naše kartice?

• Frizerski saloni
• Kafići i restorani
• Apartmani i iznajmljivači
• Fitness centri
• Servisi i radionice
• Privatne ordinacije
• … i svi drugi koji žele više recenzija i bolje pozicije na Googleu

SEO? Recenzije su ključ.

Znate kako Google rangira lokalne rezultate? Pogodili ste – lokacija, relevantnost i recenzije. Ako imate više (i bolje) recenzije od konkurencije, imate veće šanse da se pojavite na vrhu pretrage. A vrh znači – više posla.

Ukratko – ne morate sami.

Ako se mučite s verifikacijom, nemojte trošiti dane i živce. Javite se nama – u Frontweb. Mi ćemo vam pomoći da dobijete svoj Google profil, da ga verificirate i da ga napunite recenzijama.

A ako već imate profil, ali ne znate kako doći do više recenzija – tu su naše NFC kartice. Jednostavne, elegantne, profesionalne.

I zapamtite – profil bez recenzija je kao izlog bez svjetla. Upalite to svjetlo.